Så här får du tag i kundservice
Trollhättan Energis Kundservice består av ett glatt och ambitiöst gäng som svarar på frågor och guidar dig bland våra produkter och tjänster. Du kan nå Kundservice på flera olika sätt.
Telefon: 020-89 90 00 (om du ringer från utlandet når du oss via Trollhättans stads växel: +46 520-49 50 00)
E-post: kundservice@trollhattanenergi.se
Besöksadress: Förrådsgatan 2, Trollhättan
Postadress: Box 933
Öppet kundservice: måndag-fredag klockan 8-16
Facebook & Messenger: facebook.com/trollhattanenergi
Akut journummer
Utanför ordinarie öppettider anlitar vi SOS för att hantera akuta ärenden som i sin tur kopplar in vår beredskap för att åtgärda felet. Här hittar du alla journummer.
Vill du att vi kontaktar dig?
Fyll i formuläret och försök förklara ditt ärende så gott du kan. Vi ringer upp dig inom 24 timmar.
Vi samordnar ditt företags energi- och avfallslösningar
För att underlätta för dig som företagare eller större fastighetsägare kan du få hjälp av en kontaktperson som hjälper ditt företag med ansökningar och offerter för exempelvis elnät, fiber, fjärrvärme, vatten, avlopp, solceller, sophämtning och beställning av container.
Boka en tid med en kontaktperson via kundservice.
Rapportera allvarliga missförhållanden – visselblåsning
Vår visselblåsarfunktion är till för att du som jobbar på Trollhättan Energi eller andra med koppling till oss, ska kunna rapportera misstankar om grova missförhållanden – helt anonymt. Vi ser gärna att du anmäler olämpligt beteende – både sådant som du bara misstänker och sådant du vet – via denna visselblåsarkanal. Visselblåsarfunktionen sköts av extern part, företaget Interaktiv Säkerhet, och är begränsad till allvarliga missförhållanden som till exempel:
- Olagliga aktiviteter
- Ekonomisk brottslighet (exempelvis oriktig bokföring, överträdelser av interna kontrollprocedurer eller förskingring)
- Mutor eller korruption
- Jäv
- Allvarlig påverkan på enskildas liv och hälsa
Rapportera missförhållande (Trollhättan Energis visselblåsarkanal)