Kundservice

Så här får du tag i oss

Trollhättan Energis Kundservice består av ett glatt och ambitiöst gäng som svarar på frågor och guidar dig bland våra produkter och tjänster. Du kan nå Kundservice på flera olika sätt.

Telefon: 020-89 90 00 (om du ringer från utlandet når du oss via Trollhättans stads växel: +46 520-49 50 00)
E-post: kundservice@trollhattanenergi.se
Besök oss: Förrådsgatan 2, Trollhättan
Öppet för besök: måndag-fredag klockan 8-12 och 13-16
Öppet kundservice: måndag-fredag klockan 8-16
Facebook & Messenger: facebook.com/trollhattanenergi
Organisationsnummer Trollhättan Energi AB: 556194-6921
Organisationsnummer Trollhättan Energi Elnät AB: 556686-0879

Fakturaadress

Från och med 1 april 2019 tar vi endast emot e-faktura, alltså Svefaktura (inte faktura per mejl eller PDF). Svefaktura är standard för e-fakturor i Sverige. Läs mer om e-faktura här.

Vid e-faktura krävs GLN-nummer:
Trollhättan Energi AB: 7365561946925
Trollhättan Energi Elnät AB: 7365566860875
Kalltorp Kraft HB: 7369696353528
Biogas Brålanda AB: 7365567839450
Grönt Bränsle AB: 7365591125406

Tänk på att ange referens
Observera att vi har referenskontroll och en korrekt referens måste anges i referensfältet på fakturan. En korrekt referens består i normalfallet av 4 siffror som beställaren anger.

Direktnummer:

Här hittar du direktnummer till affärs- och verksamhetsansvariga.

Företagsledning

Pia Brühl Hjort, VD, 0520-49 75 86
Ulrika Frölin, VD-assistent, 0520-49 75 85

Administration

Gunilla Samuelsson, Chef Verksamhetsområde Administration, 0520-49 75 81
Lil Krus, HR-generalist, 0520-49 75 88
Andreas Olausson, Redovisningschef/Controller, 0520-49 76 22
Åsa Nordin, IT-chef, 0520-49 75 26
Maria Bryntheson, Kvalitets- och upphandlingsansvarig. 0520-49 75 84

Marknad (inkl elhandel)

Sten Kristensson, Chef Verksamhetsområde Marknad, 0520-49 75 82
Henrik Larsson, Kundservicechef, 0520-49 75 25
Sofi Kristiansson, TF kommunikationsansvarig, 0520-49 75 46
Jonas Bergqvist, Försäljningschef, 0520-49 75 10
Lotta Flodman, Elhandelsansvarig, 0520-49 75 05
Peter Engström, säljare, 0520-49 70 90

Affärsområde Värme

Johan Jonsson, Affärsområdeschef Värme, 0520-49 73 05
Niklas Andersson, Avd chef Utveckling, 0520-49 76 19
Claes Hedberg, Drift och produktion, 0520-49 70 96
Janne Tegelberg, Underhållschef, 0520-49 76 34
David Thorström, Avd chef Distribution, 0520-49 70 88

Affärsområde Biogas

Per Wennerberg, Affärsområdeschef Biogas, 0520-46 64 94
Krister Skoog, Funktionsansvarig Biogas, 0520-49 64 96

Affärsområde Vatten

Synnöve Holm, Chef Affärsområde Vatten, 0520-49 76 20
Tobias Källqvist, Vikarierande avd chef vattenutveckling, 0702-45 38 16
Stefan Bohman, Rörnätschef, 0520-49 75 87
Franz Wallebäck, Avd chef avloppsreningsverket, 0520-49 64 95
Lars Sandblom, Avd chef vattenverket/laboratoriet, 0520-49 64 93

Affärsområde Nät (elnät, stadsnät och entreprenad)

Per Hansson, Chef Affärsområde Nät, 0520-49 75 51
Robin Ruth, Elnätschef, 0520-49 75 02
Örjan, Gustafson, Mätchef, 0520-49 75 66
Tom Nordal, Stadsnätschef, 0520-49 79 18
Emil Ankargren, Entreprenadchef, 0520-49 73 16

Affärsområde Renhållningen

Magnus Geverts, Renhållningschef, 0520-49 75 32
Albert Wulcan, Arbetsledare, 0520-49 77 44

Vill du att vi kontaktar dig?

Fyll i formuläret och försök förklara ditt ärende så gott du kan. Vi ringer upp dig inom 24 timmar.

 
Trollhättan Energi
DelaDela

Vanliga frågor & svar

Hur får jag e-faktura?

Logga in på Mina sidor och gör din anmälan om e-faktura.

Jag vill börja betala via autogiro. Hur gör jag då?

Du kan beställa autogiro på tre olika sätt:

Hur får jag tag i en gammal faktura?

Logga in på Mina sidor, där hittar du alla dina historiska fakturor.

Varför har jag fått en fakturapåminnelse?

När en faktura har förfallit och vi inte fått in någon betalning skickar vi en påminnelse. Påminnelsen har samma belopp och betalningsuppgifter som originalet. En påminnelseavgift på 60 kr kommer att läggas till på nästkommande faktura.

Vad erbjuder ni för olika betalningsalternativ?

Du kan välja att betala via autogiro eller bankgiro. Med autogiro dras pengarna från ditt bankkonto automatiskt på förfallodagen. Pappersfakturan får du som vanligt. Vill du betala med autogiro fyller du i ett medgivande. Vill du slippa få en pappersfaktura med posten anmäler du att du vill ha E-faktura. Då hamnar fakturan direkt i din internetbank. Gör din anmälan om e-faktura direkt på Mina sidor.

Se mer

Akut journummer

Utanför ordinarie öppettider anlitar vi SOS för att hantera akuta ärenden som i sin tur kopplar in vår beredskap för att åtgärda felet. Här hittar du alla journummer.

Mina sidor

På Mina sidor kan du som redan är kund hos oss följa din användning av el, värme och vatten, se dina fakturor och göra andra ärenden enkelt och smidigt.
Logga in på Mina sidor med mobilt bank-id här.

Relaterade filmer