Källaröversvämning

Det kommer regna mer och oftare. Vid kraftiga skyfall, alltså extremt stora vattenmängder på väldigt kort tid, kan de kombinerade ledningarna bli överfulla. Då riskerar vattnet att rinna baklänges och orsaka översvämningar på gator, torg och kanske också hemma hos dig. Framtidens skyfall kommer vara omöjliga att hantera enbart i vårt ledningsnät. Och – även vanliga regn kan innebära en risk för översvämningar.

Om du drabbats av översvämning

Att få översvämning i sin källare innebär stort obehag och en mängd extra arbete, där den ekonomiska ersättning som eventuellt kan betalas ut, sällan väger upp de olägenheter och skador man drabbas av. 

Checklista vid översvämning

1. Ring ditt försäkringsbolag för att anmäla skadan, ordna med skadereglering och uttorkning.
2. Kontakta oss på Trollhättan Energi via Kundservice.
3. Fyll i formuläret Anmäl källaröversvämning eller vattenskada

Tips i samband med en akut översvämning 

• Bryt strömmen i rummet, men se till att inte eventuella dräneringspumpar stannar.
• Flytta ut möbler och andra inventarier som kan skadas.
• Var extra noga med hygienen om du kommer i kontakt med vattnet (det kan vara avloppsvatten).
• Dokumentera eventuella skador genom att t.ex. fotografera.

Efter en akut översvämning

• Spara alla kvitton på utgifter i samband med översvämningen.
• Ansök om ersättning för självriskkostnad eller annan kostnad vid vattenskada. Du kan få ersättning beroende på om utredningen visar att Trollhättan Energi bär ansvar för den uppstådda skadan eller ej. 

Detta gör Trollhättan Energi vid en källaröversvämning

• När vi tagit emot din Anmäl källaröversvämning eller vattenskada startar vi en utredning om vem som bär ansvar för den uppstådda skadan. 
• Vi kommer att undersöka eventuella brister i våra vatten- och avloppsanläggningar. 
• Vi återkommer sedan till dig med ställningstagande, tidplan och eventuella åtgärder. Vi vill göra dig medveten om att det kan dröja innan besked kan ges och ännu längre tid innan åtgärder genomförs, då utredning, planering, projektering behöver utföras innan eventuella åtgärder.

Försäkringar täcker sällan alla de skador som kan drabba fastigheten när det blir uppdämning i ledningsnätet. Trollhättan Energi är ansvarig om vi har gjort något fel eller om vi inte har fullgjort våra skyldigheter. 

Vi har ett gemensamt ansvar

Ledningsnätet är dimensionerat för normala regnmängder. Därför kan problem med uppdämning och översvämning i källare ske i samband med extrema regn eller hastig snösmältning. Så här fördelas ansvaret på dig som fastighetsägare och oss som VA-huvudman:

Trollhättan Energis ansvar

Trollhättan Energi är VA-huvudman i Trollhättans kommun. Det betyder att vi ansvarar för alla allmänna vatten- och avloppsledningar samt för servisledningarna fram till den förbindelsepunkt som hör till varje fastighet. Som VA-huvudman
bestämmer vi också var denna förbindelsepunkt ska placeras.

Vi på Trollhättan Energi arbetar löpande med att bygga ut och modernisera ledningsnätet. En viktig åtgärd är att separera dag- och dräneringsvatten från spillvatten. Det minskar belastningen på ledningsnätet och gör att dagvattenledningarna kan ta hand om större mängder vatten vid kraftiga regn.

Fastighetsägarens ansvar

Det är fastighetsägarens ansvar att skydda fastigheten mot översvämningar som orsakas av stor nederbörd. Fastighetsägaren har ansvar för att försäkra sin fastighet mot skador. I ett akut läge har fastighetsägaren även ansvar för att själv skydda sin fastighet mot översvämning och pumpa ut eventuellt vatten som kommit in. Med fastighet menas hela tomten, byggnader och ledningar. Fastighetsägaren ansvarar även för att ledningarna är rätt kopplade. Gränsen mellan kommunala ledningsnätet och fastighetens ledningar går vid förbindelsepunkten som vanligtvis ligger ungefär en halv meter utanför tomtgränsen.

Förbindelsepunkten

Förbindelsepunkten fungerar som en tydlig juridisk gräns mellan våra ansvarsområden. Allt på din sida av förbindelsepunkten – alltså ledningar, kopplingar och installationer inne på din tomt – är ditt ansvar att sköta och
underhålla. Om du är osäker på var din förbindelsepunkt finns, eller vill veta mer om dina ledningar, är du alltid välkommen att höra av dig till oss på Trollhättan Energi. Vi hjälper gärna till!

Så arbetar Trollhättan Energi för att förhindra översvämningar

Vi på Trollhättan Energi jobbar ständigt med att bygga ut och uppdatera ledningsnätet. En viktig åtgärd är just att separera dag- och dräneringsvattnet från spillvatten, så att regn- och smältvatten leds ut i Göta älv direkt, i stället för till avloppsreningsverket. Samtidigt lägger vi ned nya dricksvattenledningar och har även mycket fokus på anslutningskontroller, där vårt nät möter fastighetsägarens. Åtgärderna är en viktig del av Vattenpaketet, som handlar om att säkra tillgången på bra vatten och avlopp, nu och i framtiden.