Anmäl skada efter elavbrott eller annan störning i elöverföringen

Vi informerar om avbrott via vår app, här på hemsidan och på vår Facebooksida. Vid avbrott skickar vi även ut SMS till de drabbade. Via vår driftinformationssida kan du registrera dig för att få ett SMS med driftinformation direkt i mobilen. Läs mer om vår app här.

Nej. Som kund har du normalt sett rätt till avbrottsersättning efter elavbrott som varat minst tolv timmar i sträck. Ett elavbrott anses ha upphört om elen fungerat oavbrutet minst två timmar i sträck. Under vissa begränsade förutsättningar har du inte rätt till avbrottsersättning trots ett avbrott. Det gäller bland annat om elen bryts på grund av säkerhetsskäl eller för att bevara god drift- och leveranssäkerhet i nätet.

Elnätet, det vill säga elledningarna och elmätarna, ägs av Trollhättan Energi Elnät. Det är alltså vi som transporterar hem elen till dig och mäter den el som du använder. Du kan inte byta elnätsleverantör. Elhandel innebär att du köper själva strömmen du använder hos en elleverantör. Du kan själv välja vilken elleverantör som du vill köpa din el av.