Varning för bedragare.
Vi har fått information om att det finns aktörer som kontaktar våra kunder och utger sig för att komma från Trollhättan Energi – eller arbeta i samarbete/på uppdrag från oss. Det kan handla om alltifrån elförsäljning till kontroll av ledningar eller utförande av spolningar.
Just nu får vi in rapporter om samtal från personer som säger att de ringer från Trollhättan Energi för att sälja tjänster. Dessa samtal kommer inte från oss.
Ibland händer det att vi ringer upp dig, rörande våra produkter eller tjänster eller kring något annat som vi behöver veta. Vi ber dig ALDRIG om att identifiera dig via bank-id eller personnummer då.
Om vi behöver göra ett hembesök är det ofta förbokat och du vet om att vi ska komma. Men ibland kan det vara mer bråttom eller ett akut läge. Medarbetare från Trollhättan Energi ska legitimera sig vid besök, bär kläder med Trollhättan Energis logotyp väl synlig samt kör bil med tydlig logotyp på. Samarbetspartners till oss ska också kunna legitimera sig.
Om du är det minsta osäker, avsluta samtalet och kontakta oss på 020-899000 eller via kundservice@trollhattanenergi.se för att kontrollera att det var vi som ringde eller som vill besöka dig.
