Skog lysande tråd

”Våra fiberkunder får tillgång till alla som vill leverera tjänster”

Efter några intensiva år med fiberutbyggnad i hela kommunen tar Trollhättan Energi nästa steg för att skapa förutsättningar för framtidens digitala utveckling. Under nästa år axlar fibernätsägaren även rollen som kommunikationsoperatör (KO).

Från den 1 juni 2022 tar Trollhättan Energi ett utökat ansvar för leveransen av tjänster via fibernätet till sina fiberkunder. Det innebär att Trollhättan Energi tar över teknisk utrustning i fibernätet och ansvaret för kontakten med de leverantörer som erbjuder tjänster i nätet.

– Med vår utrustning säkerställer vi att du som fiberkund får tillgång till alla tjänsteleverantörer som vill leverera sina tjänster i vårt öppna stadsnät. Om någon annan fiberleverantör sätter upp utrustning i din fastighet, finns det en risk att du inte får tillgång till samma utbud, säger Tom Nordal, stadsnätschef hos Trollhättan Energi.

Nätavgiften kommer inte att förändras, den utrustning som finns hos fiberkunderna kommer vara kvar.

– Det blir enklare för våra 10 000 fiberkunder då vi kan påverka leveranssäkerhet och utbud på ett positivt sätt. Vid exempelvis driftstörningar kan vi agera snabbare och via vår egen plattform för fibertjänster kan våra kunder välja sin tjänsteleverantör. I framtiden vill vi att du ska få ut det mesta och bästa av ditt uppkopplade liv – och kunna erbjuda nya spännande digitala tjänster. Där är vi inte ännu. Nu arbetar vi för fullt med att dina tjänster inte ska komma att beröras alls vid övergången och att du ska kunna, om du vill, behålla nuvarande tjänsteleverantör.

Det utökade ansvaret och övertagandet av teknisk utrustning kommer att ske successivt, mellan februari – maj 2022. Under den perioden kan det bli mindre störningar i fibernätet.

– Som fiberkund hos oss ska du förhoppningsvis inte märka något alls i samband med övergången. Vid eventuella störningar aviserar vi dig via sms och vår hemsida i så god tid vi kan, säger Tom Nordal. 

Läs mer om vår sms-tjänst här: https://www.trollhattanenergi.se/driftinformation.

Mer information kommer längre fram.

Tom Nordal

Tom Nordal, stadsnätschef Trollhättan Energi

Senaste nyheterna

2025-02-10

Kundinformation

Elhandelskund? Ny och tydligare information på din faktura.

Nu får du som elhandelskund tydligare och mer transparent information på din faktura. Det innebär bland annat att vi som elhandelsföretag redovisa...

2025-02-10

Kundinformation

Förändringar priser från 1 januari 2025

Vi har gjort avgiftsjusteringar från 1 januari 2025. Om du har elnät, fiber, vatten & avlopp samt avfall & återvinning motsvarar justeringarna en ?...

2025-01-23

Nyhet

Elens dag – en hyllning till våra distributionselektriker

Den 23 januari är det Elens dag,för att uppmärksamma elens roll i samhället. På Trollhättan Energi lyfts i år distributionselektrikerna fram. V...

2025-01-14

Nyhet

Bli mer energismart med Trollhättan Energis nya app

Vad drar egentligen mest el i ditt hem? Vad är din uppskattade månadskostnad från Trollhättan Energi? Och använder du mer eller mindre el än lik...

2025-01-01

Kundinformation

Ändrad sophämtning vecka 2

Du som har tömning under vecka 2 ställer ut dina sopkärl en dag tidigare än ordinarie hämtningsdag och låter sopkärlen stå tills det är tömt...

2024-12-16

Kundinformation

Ändrad sophämtning under jul och nyår (vecka 52 och 1)

Du som har tömning under vecka 52 och vecka 1 ställer ut dina sopkärl en dag tidigare än ordinarie hämtningsdag och låter sopkärlen stå tills ...

Jörgen Johansson står framför transformatorer.

2024-12-13

Nyhet

Transformatorer från Trollhättan Energi får nytt liv i Ukraina

När Trollhättan Energi gräver ned elledningar på landsbygden uppstår ett överskott av transformatorer som inte längre behövs lokalt. Nu har fy...

2024-11-29

Nyhet

Julbelysning invigd på NÄL – ett lysande ögonblick för patienter och personal

Igår spreds julstämning och värme utanför NÄL när Trollhättan Energi, i samarbete med Trollhättans Stad och BUS-fonden, invigde årets julbely...

Trollhättan Energi-anställt på åkermark vid köpcentrum.

2024-11-25

Pressmeddelanden

Trollhättan Energi bygger energilager – för en fortsatt utveckling av Trollhättan

Trollhättan Energi gör nu en viktig investering och bygger energilager på tre strategiska platser i det lokala elnätet i Trollhättan. Investering...

2024-11-21

Nyhet

Ny Trash Talk-podd: Om hemsortering, en cirkulär handel och samhällsbyggnadschefens liv som sopgubbe

Nu kan du lyssna på det sjätte avsnittet av vår uppmärksamma podd Trash Talk, som vi spelade in inför publik på Drottningtorget lördagen den 16...

Vindkraft Jenny Andersson

2024-11-18

Pressmeddelanden

Trollhättan Energi investerar i ny elproduktion

Nu har Trollhättan Energis styrelse beslutat att investera i ny vindkraftsproduktion i syfte att säkra egen elanvändning. Ett nytt vindkraftverk sk...

Personal på återvinningscentralen hjälper kund som lastar av sin kärra

2024-11-15

Nyhet

Trollhättan Energi bjuder på 12 besök på återvinningscentralen Håjum

På Verkmästarevägen 20 hittar du Trollhättans återvinningscentral. Det är hit du ska åka om du som privatperson vill återvinna exempelvis grov...