Kontakta oss

När en obetald faktura har förfallit skickar vi vidare ärendet till vårt inkassobolag. Om du har gjort en betalning till oss efter ärendet har skickats vidare, men innan brevet från inkassobolaget har hunnit landa i din brevlåda, behöver du ta kontakt med inkassobolaget för att inte betala två gånger.

Energiskatt är en skatt som alla betalar via sitt nätbolag. Det är som namnet antyder, en skatt för elen som du använder.

Du kan välja att betala via autogiro eller bankgiro. Med autogiro dras pengarna från ditt bankkonto automatiskt på förfallodagen. Du kan också välja hur du vill få din faktura levererad. Läs mer om olika betalningssätt här.

Om vi inte fått in din betalning fyra dagar efter förfallodagen skickar vi ut ett sms med en påminnelse om att vi inte fått in din betalning (mjuk påminnelse). Denna påminnelse medför ingen extra kostnad. Om vi inte får in din betalning skicks därefter en skriftlig betalningspåminnelse via brev. En avgift på 60 kr (för den skriftliga påminnelsen samt eventuell ränta*) läggs då på nästkommande faktura. 

*Om inte annat skriftligen avtalats har Trollhättan Energi rätt att av konsumenten, förutom fakturabeloppet, ta ut ränta enligt räntelagen från den i fakturan angivna förfallodagen, samt ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet. Hit räknas även kostnader för skriftlig betalningspåminnelse samt kostnader för verkställande av betalning eller annan förpliktelse.

Du kan beställa autogiro på två olika sätt. Läs mer om detta under betalning och faktura här.