Trollhättan Energi / Om webbplatsen / Tillgänglighetsredogörelse

Tillgänglighetsredogörelse för trollhattanenergi.se

Trollhättan Energi AB står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda webbplatsen oavsett förutsättningar. Den här sidan beskriver hur trollhattanenergi.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, vilka kända tillgänglighetsbrister som finns och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är webbplatsen

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Det innebär att delar av innehållet inte fullt ut uppfyller alla tillgänglighetskrav. Kända brister beskrivs längre ner på sidan.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen

Om du behöver innehåll från trollhattanenergi.se som inte är tillgängligt för dig, eller om du upplever hinder i användningen, kan du kontakta oss. Vi gör då vårt bästa för att erbjuda informationen i ett alternativt format eller på annat sätt hjälpa dig.

Du kan kontakta oss på följande sätt:

Svarstiden är normalt 1 till 3 arbetsdagar.

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, är du välkommen att rapportera detta till oss så att vi får kännedom om problemet.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning, DIGG, har ansvaret för tillsyn av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta DIGG och anmäla det.

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Problem vid användning utan synförmåga

Det finns exempel på formulär där felmeddelanden inte kommuniceras korrekt till hjälpmedel som skärmläsare. När ett felmeddelande visas får användaren inte alltid information om att ett fel har uppstått, vilket kan göra det svårt att förstå vad som behöver rättas till.

Mina sidor

Det finns tillgänglighetsbrister på minasidor.trollhattanenergi.se. Det kan till exempelvis handla om bristande stöd för hjälpmedel och begränsad tangentbordsnavigering i vissa flöden. Trollhättan Energi arbetar löpande med att förbättra tillgängligheten i dessa delar i takt med vidareutveckling och uppdateringar av systemet.

Innehåll som inte är tillgängligt ännu

Dokument

Det finns PDF-dokument på webbplatsen som helt eller delvis saknar tillgänglighetsanpassning, till exempel korrekt taggning, textalternativ och logisk läsordning. Vissa av dessa dokument behöver tillgänglighetsanpassas men har ännu inte åtgärdats.

Tillgängligheten i dokument ses över i samband med att de uppdateras eller ersätts.

Innehåll som omfattas av undantag enligt lag

Trollhättan Energi AB åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för följande innehåll:

Dokument

Vissa PDF-dokument är automatiskt genererade via externa system som Trollhättan Energi inte fullt ut kan påverka. Att i efterhand tillgänglighetsanpassa dessa dokument bedöms kräva en orimligt stor arbetsinsats i förhållande till nyttan, särskilt när motsvarande information finns tillgänglig i tillgängligt format på webbplatsen.

Kartbilder

Kartor används främst för att visa geografisk information visuellt. Att fullt ut tillgänglighetsanpassa dessa bedöms som oskäligt betungande. Alternativ information kan i stället lämnas via text eller genom kontakt med kundservice.

Innehåll som inte omfattas av lagen

PDF-dokument som publicerats före den 23 september 2018, samt dokument som kommer från externa parter, omfattas i vissa fall inte av lagkraven. Dessa dokument finns kvar på webbplatsen eftersom de bedöms tillföra värde för besökare och saknar rimliga alternativ.

Hur vi testar webbplatsen

Webbplatsens tillgänglighet testas löpande mot WCAG 2.1 nivå AA med hjälp av verktyget Siteimprove. Redaktörer får stöd i att identifiera tillgänglighetsproblem i samband med publicering av innehåll.

Den senaste samlade bedömningen av webbplatsens tillgänglighet gjordes den 11 mars 2026.

Uppgifter om webbplatsen

Webbplatsen publicerades den 18 maj 2021.
Denna tillgänglighetsredogörelse uppdaterades senast den 11 mars 2026.

Hur tillgängliga är Trollhättan Energis appar

Trollhättan Energi AB tillhandahåller två appar som omfattas av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Återvinningsappen

Återvinningsappen är utvecklad i samarbete mellan Trollhättan Energi AB och extern leverantör. Trollhättan Energi ansvarar för appens innehåll, funktionalitet och vidareutveckling.

Tillgängligheten i Återvinningsappen bedöms som delvis förenlig med kraven i lagen. Appen utvecklas och förbättras löpande, och tillgänglighet beaktas i samband med vidareutveckling, uppdateringar och nya funktioner. Det kan förekomma begränsningar i enskilda vyer och funktioner, särskilt kopplat till navigering och stöd för hjälpmedel.

Energiappen

Energiappen är en så kallad whitelabel-app som tillhandahålls av extern leverantör. Trollhättan Energi har begränsad möjlighet att påverka hur appen är tekniskt uppbyggd.

Leverantören ansvarar för Energiappens tekniska utformning och tillgänglighet. En separat tillgänglighetsredogörelse för Energiappen finns publicerad av leverantören och beskriver hur appen uppfyller kraven enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Tillgänglighetsredogörelsen för Energiappen

Om du upplever tillgänglighetsproblem i Energiappen kan du antingen följa instruktionerna i leverantörens tillgänglighetsredogörelse eller kontakta Trollhättan Energi via de kontaktvägar som anges på denna sida.